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La publicidad tradicional es cosa del pasado y esto lo sabe Chick-fil-A, que acaba de lanzar una aplicación de contenido para aumentar sus ventas.

MERCADOS

• El peso se depreció contra el dólar en el inicio de la semana. La divisa local retrocedió por un fortalecimiento del billete verde, en medio de apuestas sobre Donald Trump como vencedor en las elecciones estadounidenses de noviembre. El tipo de cambio terminó la jornada en $19.97.

RESTAURANTES

Chick-fil-A lanza app de entretenimiento

Chick-fil-A, el famoso restaurante de comida rápida, lanzó una aplicación que ofrece contenido original como juegos, programas y podcasts. Con ella busca replicar lo que McDonald 's hizo por décadas con su Cajita Feliz, mantenerse en contacto con sus clientes incluso cuando no están en el restaurante.

Datos que debes saber sobre el lanzamiento.

• La nueva aplicación de Chick-fil-A, llamada Play, contará con programas animados, podcasts, videos de recetas y manualidades, así como libros electrónicos.

• Los temas de generosidad, amistad, creatividad y espíritu emprendedor estarán presentes en todo el contenido.

• Chick-fil-A es conocida por sus valores conservadores, por eso no es de extrañar que, dentro de su estrategia de contenido, sus historias sean aptas para toda la familia.

Tendencia muy ad hoc. 

La noticia refuerza la tendencia de las compañías no nativas del contenido que deciden crear sus propios canales para contar historias de la marca. 

• Starbucks y Chuck E. Cheese, otros grandes exponentes de las cadenas de comida rápida, anunciaron proyectos de medios en colaboración con productores externos a principios de este año. Su objetivo es capitalizar la “conexión humana” y los juegos arcade de gran tamaño.

• Con esto, podemos concluir que los recursos destinados a la publicidad continúan diversificándose más allá de los canales tradicionales.

• El riesgo de fracaso de esta nueva división es menor que el que tendría si un estudio puramente hollywoodense hiciera las mismas apuestas.

RETAIL

Llegan los Sam’s del futuro

Sam’s está pasando por un make over. Sabemos que Walmart, dueño de Sam’s Club, es una de las tiendas que marcan tendencia en el retail a nivel global, por eso es importante y revelador conocer los cambios que hace en sus sucursales. Recientemente abrió en el área metropolitana de Dallas una tienda de Sam’s Club donde “desaparecieron” los cajeros. 

• No, ni opción de autopago hay en esta tienda de Sam’s. Para poder pagar es necesario utilizar la tecnología Scan & Go, una aplicación en la que, como su nombre indica, se escanean los productos que se van a comprar, se paga en el mismo celular y sales de la tienda sin pasar por ninguna caja ni fila. 

• Con estas soluciones pretenden atraer mejor a los clientes y agilizar las operaciones. 

• De momento, los empleados ubicados en la entrada y la salida de la tienda están ayudando a los clientes que tienen dificultades con esta tecnología.

Más rapidez y más gasto.

Sam’s explicó que sus miembros que están conectados digitalmente, es decir aquellos que usan Scan & Go, compran online y utilizan la visión artificial para la revisión del ticket al momento de la salida. También gastan aproximadamente tres veces más que los que no están conectados y son más leales. 

Otros nuevos detallitos en Dallas.

• En la cafetería de la sucursal mencionada de Sam’s Club, se instaló un robot de pizza que puede hacer hasta 100 pizzas en una hora. También tienen una máquina para hacer tortillas. 

• No todo es tecnología, de igual forma se está apostando por la venta de alimentos frescos. Por eso se puede encontrar una isla de sushi, quesos gourmet y vinos, así como una sección de flores.

• La tienda cuenta con la vitrina de pasteles más grande de la compañía para facilitar la reposición de existencias para los asociados.

• La empresa concluyó que Sam’s Club es la punta de lanza para introducir innovaciones dentro de Walmart.

NEGOCIOS DEL DEPORTE

Nike renueva con la NBA, pero se tambalea con la NFL

Nike acordó con la NBA y la WNBA, la liga gringa de basquetbol profesional de mujeres, ser su proveedor exclusivo de uniformes y ropa por otros 12 años, luego de renovar su contrato.

• Con esto, la firma de la palomita será el socio global de equipamiento, comercialización, marketing y contenido de las ligas hasta 2037. 

• El contrato anterior, que comenzó en la temporada 2017-18, le costó a Nike 1,000 millones de dólares y fue la primera vez que un socio de indumentaria tenía su logotipo en una camiseta de la NBA o la WNBA. 

• No está claro cuánto le costó la renovación del contrato, pero se habla de que fue “mucho más grande” que el anterior.

¿Y la NFL? 

• Actualmente, Nike también es el proveedor oficial de los uniformes de la NFL y la MLB, la liga de béisbol. Sin embargo, estas relaciones se han visto afectadas por la disminución de ventas de Nike y las críticas que ha recibido de que se ha quedado atrás en materia de innovación.

• El acuerdo con la NFL expira después de la temporada 2027, pero la liga ya abrió el proceso de licitación a otros postores y anda en conversaciones con varias empresas interesadas en competir por la chamba.

• El contrato con la MLB no expira hasta 2029. Mientras tanto a Nike le urge reparar su relación con la liga porque tras el estreno de los nuevos uniformes a principios de este año, le llovieron quejas generalizadas de los jugadores y los fans.

A pesar de los recientes tropiezos de Nike, la NBA aseguró que no tiene preocupaciones sobre continuar su asociación con la empresa de ropa deportiva, dándole el espaldarazo que necesitaban.

Crisis. 

Aunque siguen siendo la empresa de indumentaria deportiva más grande del mundo, los últimos años han sido complicados. Tanto que hasta tuvieron que cambiar de CEO; Elliott Hill es quien está al mando y tiene como misión recuperar la participación de mercado perdida en los últimos años. 

Otras noticias que podrían interesarte

• Grupo Coppel inauguró su centro de distribución en Texcoco, Estado de México, donde invirtió más de 1,200 millones de pesos.  

• Los impagos en las tarjetas de crédito bancarias en México han ido escalando mes con mes hasta llegar a un nivel de casi 13%. Esto ha genera preocupación en el endeudamiento, sobre todo entre los más jóvenes.

• Javer reportó una disminución de 3.4% en la venta de viviendas a 3,119 unidades. Sin embargo, su utilidad creció 42.9% ya que la empresa cambió su estrategia y ahora enfoca en sectores de vivienda con precios más altos, como el residencial.

• The Walt Disney Company comunicó que a principios de 2026 anunciará al sucesor de Bob Iger, su CEO actual. Por primera vez, la empresa de medios y entretenimiento anunciará formalmente un cronograma de sucesión.

• JCP Investment Management, firma de inversión que se caracteriza por su activismo en las empresas, está instando a The Cheesecake Factory a crear una empresa pública independiente separada sus restaurantes North Italia, Flower Child y Culinary Dropout. 

Lo que tienes que saber:

Conoce a tus clientes en profundidad. Esto es la clave para construir relaciones duraderas y fomentar la lealtad hacia tu marca. Al comprender sus necesidades, preferencias y comportamientos, podrás adaptar tus productos y servicios de manera más efectiva, mejorando así la experiencia del cliente y aumentando las posibilidades de conversión.

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